Regulamin serwisu Greenspin Casino

Poniżej przedstawiamy regulamin naszej platformy w wersji obowiązującej od 2026 roku. Zanim rozpoczniesz grę na Greenspin Casino, przeczytaj cały dokument, ponieważ rejestracja konta oznacza akceptację wszystkich zapisów.

Akceptacja regulaminu przez gracza

Regulamin tworzy umowę pomiędzy nami a Tobą, użytkownikiem platformy. Umowa wchodzi w życie w chwili, gdy zaznaczysz pole akceptacji podczas rejestracji, albo gdy po raz pierwszy otworzysz dowolną grę na realne środki. Gramy zgodnie z licencją Curaçao nr 8048/JAZ2020-13, a naszym operatorem jest Dama N.V.

Zaakceptowanie regulaminu oznacza, że potwierdzasz znajomość zasad gry, zasad płatności oraz zasad promocji opisanych na kolejnych sekcjach tej strony. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek zapisem, nie zakładaj konta.

• 1. Regulamin obowiązuje od momentu rejestracji aż do zamknięcia Twojego konta.
• 2. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna pod adresem greenspin.pl.
• 3. Wersja w języku polskim ma charakter informacyjny, a w razie rozbieżności decyduje wersja angielska.

Konto i warunki rejestracji

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat lub osiągnęła minimalny wiek gry hazardowej obowiązujący w jej jurysdykcji, w zależności od tego, który próg jest wyższy. Prowadzimy kasyno od 2020 roku i przez cały ten czas stosujemy zasadę jednego konta na osobę, jedno konto na adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania oraz urządzenie.

Nie świadczymy usług mieszkańcom Stanów Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Hiszpanii, Holandii, Belgii oraz Litwy. Korzystanie z konta spoza dozwolonego terytorium stanowi naruszenie regulaminu i skutkuje jego zamknięciem.

Zgodnie z procedurą KYC przed pierwszą wypłatą poprosimy Cię o dokument tożsamości, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz weryfikację metody płatności. Dane przetwarzamy wyłącznie w celu weryfikacji tożsamości i zgodnie z naszą polityką prywatności.

• 1. Podajesz przy rejestracji prawdziwe i kompletne dane osobowe.
• 2. Jeden gracz może posiadać wyłącznie jedno konto na naszej platformie.
• 3. Zakładanie kont w cudzym imieniu lub na dane osób trzecich jest zabronione.
• 4. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta.

Wpłaty oraz wypłaty środków

Wpłaty przyjmujemy metodami dostępnymi w kasie na platformie, między innymi BLIK, Przelewy24, Paysafecard, karty Visa i Mastercard, portfele elektroniczne oraz kryptowaluty, w tym Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether i Dogecoin. Wypłaty realizujemy na Visa, Mastercard, przelew bankowy, Skrill, Neteller, MiFinity oraz wybrane kryptowaluty.

Środki muszą pochodzić od Ciebie i z konta lub portfela należącego do Ciebie. Wypłaty realizujemy w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia, przy czym pierwsza wypłata wymaga uprzedniego przejścia weryfikacji KYC. Dokładne limity wpłat, wypłat oraz aktualne metody płatności znajdziesz w kasie na naszej platformie, ponieważ mogą się one zmieniać wraz z ofertą operatorów płatności.

• 1. Przed pierwszą wypłatą kończymy weryfikację tożsamości, adresu oraz metody płatności.
• 2. Wypłata trafia wyłącznie na metodę używaną do wpłaty lub na metodę wskazaną zgodnie z zasadami kasie.
• 3. Konto uznane za nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy może podlegać opłacie administracyjnej za utrzymanie konta uśpionego.
• 4. Zgłoszenie wypłaty po weryfikacji rozpatrujemy w ciągu 0 do 24 godzin.

Zasady bonusów i promocji

Bonusy przyznajemy na zasadach opisanych w warunkach konkretnej promocji. Każda oferta zawiera wymagany obrót, czas ważności oraz maksymalny zakład dozwolony podczas gry środkami bonusowymi. Te parametry różnią się pomiędzy promocjami, dlatego przed aktywacją bonusu zapoznaj się z warunkami widocznymi przy danej ofercie.

Środki bonusowe oraz wygrane z nich podlegają wymogowi obrotu przed wypłatą. Zakłady zrealizowane w grach wyłączonych z danego bonusu nie liczą się do obrotu. Po upływie czasu ważności promocji niewykorzystany bonus oraz wygrane z niego pochodzące anulujemy.

• 1. Bonusy przeznaczone są wyłącznie do gry rozrywkowej, a nie jako sposób zarabiania.
• 2. Wczasie gry z aktywnym bonusem obowiązuje maksymalny zakład wskazany w warunkach promocji.
• 3. Nie możesz jednocześnie korzystać z dwóch bonusów depozytowych.
• 4. Wykrycie nadużycia promocji uprawnia nas do anulowania bonusu, wygranych oraz zamknięcia konta.

Zabronione praktyki na platformie

Aby zapewnić uczciwe warunki wszystkim graczom, egzekwujemy ścisły zakaz działań noszących znamiona oszustwa lub manipulacji. Poniższa lista określa zachowania, które traktujemy jako naruszenie regulaminu i podstawę do zablokowania konta oraz konfiskaty środków pochodzących z takich praktyk.

• 1. Zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odbierania bonusów powitalnych i promocyjnych.
• 2. Wycofywanie wpłat (chargeback) po wykorzystaniu środków do gry.
• 3. Korzystanie z automatów, botów, skryptów oraz oprogramowania wpływającego na wynik gry lub działanie platformy.
• 4. Porozumienia i koluzję z innymi graczami w turniejach lub grach z krupierem na żywo.
• 5. Maskowanie rzeczywistej lokalizacji za pomocą VPN, proxy lub podobnych narzędzi w celu obejścia ograniczeń terytorialnych.
• 6. Depozyty z pożyczonych, skradzionych lub z THIRD party środków.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Hazard rozrywkowy wymaga kontroli, dlatego udostępniamy narzędzia, które pomagają utrzymać grę w bezpiecznych granicach. Możesz w dowolnym momencie ustawić na swoim koncie limity wpłat, limity strat oraz przypomnienia o czasie sesji, a zmiany obowiązują natychmiast lub po okresie ochronnym, zależnie od rodzaju limitu.

Zauważymy sygnały wskazujące na potencjalny problem z hazardem i w takiej sytuacji skontaktujemy się z Tobą oraz zaproponujemy ograniczenie lub przerwę w grze. Samowykluczenie możesz uruchomić samodzielnie przez ustawienia konta lub kontakt z naszym działem wsparcia dostępnym całą dobę. Pomoc znajdziesz także w Krajowym Biurze ds. Przeciwdziałania Narkomanii oraz w organizacji Gambling Therapy.

• 1. Ustawiasz limity wpłat, strat oraz długości sesji bezpłatnie i bez podawania przyczyny.
• 2. Samowykluczenie obejmuje zablokowanie dostępu do konta na wybrany przez Ciebie okres.
• 3. Podczas samowykluczenia nie wysyłamy Ci ofert promocyjnych ani materiałów marketingowych.

Zamknięcie konta i reklamacje

Zamkniesz konto w każdej chwili, kontaktując się z naszym działem wsparcia przez czat na żywo lub pod adresem [email protected]. Po zamknięciu konta wypłacamy pozostałe środki zgodnie z zasadami sekcji o wpłatach i wypłatach, z uwzględnieniem środków objętych obowiązującym obrotem bonusowym.

Reklamacje przyjmujemy mailowo i rozpatrujemy w terminie wskazanym w potwierdzeniu otrzymania zgłoszenia. Nasz zespół analizuje każdą sprawę indywidualnie i informuje Cię o wyniku oraz podstawie decyzji. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosujemy prawo Curaçao, a do rozstrzygania sporów właściwe są sądy tej jurysdykcji.

• 1. Zgłoszenie reklamacji zawiera opis sprawy, datę oraz numer konta lub transakcji.
• 2. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia oraz informację o terminie odpowiedzi.
• 3. Przed eskalacją sporu do sądu prosimy o wyczerpanie procedury reklamacyjnej na naszej platformie.

Zmiany regulaminu i ich ogłaszanie

Aktualizujemy regulamin, gdy zmienia się prawo, oferta płatności, licencja lub organizacja platformy. O każdej istotnej zmianie powiadamiamy Cię wiadomością e-mail na adres przypisany do konta oraz komunikatem po zalogowaniu, najpóźniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie.

Kontynuacja gry po dacie wejścia zmian w życie oznacza ich akceptację. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi zapisami, masz prawo zamknąć konto i wypłacić środki zgodnie z warunkami opisanymi wyżej. Wersja archiwalna regulaminu pozostaje dostępna na nasze żądanie, składane przez dział wsparcia.

Najczęstsze pytania

Od kiedy regulamin obowiązuje?

Regulamin wiąże Cię od momentu akceptacji podczas rejestracji lub od pierwszego uruchomienia gry na realne środki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na greenspin.pl.

Czy mogę posiadać dwa konta?

Nie. Obowiązuje zasada jednego konta na osobę, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania oraz urządzenie. Dodatkowe konta zamykamy, a środki z nich pochodzące mogą zostać skonfiskowane.

Jak samodzielnie zamknąć konto?

Napisz do działu wsparcia przez czat na żywo lub na [email protected]. Po weryfikacji tożsamości zamkniemy konto i wypłacimy pozostałe, nieobjęte obrotem bonusowym środki.

Jak dowiaduję się o zmianach regulaminu?

O istotnych zmianach informujemy e-mailem oraz komunikatem po zalogowaniu, najpóźniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Gra po tej dacie oznacza akceptację nowych zapisów.